Betaalbare en duurzame dakmaterialen voor iedereen

Online specialist in voordelige dakmaterialen

Winkelwagen

ALLES VOOR UW DAK!
<span style="color:#FF5400">Bezorging </span> v.a. € 17,50 (NL en BE)
Bezorging v.a. € 17,50 (NL en BE)
Lees verder
Binnen <span style="color:#FF5400">1-3 werkdagen</span>  in huis
Binnen 1-3 werkdagen in huis
Lees verder
Klanten geven Roofdirect een <span style="color:#FF5400">9,2/10</span>
Klanten geven Roofdirect een 9,2/10
Lees verder
FAQ nieuwe opzet

FAQ nieuwe opzet

Veel gestelde vragen

Vind hieronder snel de antwoorden op uw vragen

Bestellen, reserveren en betalen

Ja, uw betaling is veilig. Zodra u begint met afrekenen komt u terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Uw transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in uw browser.

Betalingen worden direct verwerkt. iDEAL, Bancontact en rechtstreekse betalingen (overmaking op onze rekening) zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Roofdirect.

Ja dat kan. Voor grotere hoeveelheden doen wij u graag een passend persoonlijk aanbod. Om een persoonlijke offerte aan te vragen kunt u ons eenvoudig bellen of mailen. Vermeld om welke producten het gaat, de hoeveelheid die u af wil nemen, of u ze graag zelf ophaalt of als u ze wil laten bezorgen het afleveradres en wanneer u uw bestelling wilt ophalen/ontvangen. Neem gerust contact op met de klantenservice.

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Nee het is helaas niet mogelijk om achteraf te betalen. Wij bieden u diverse betaalmogelijkheden. Zie hiervoor onze pagina betalen.

Wanneer u geen bevestigingsmail ontvangen heeft, kijk dan voor de zekerheid in de spamfolder van uw mailbox. Onze bevestigingsmails worden verstuurd via ons e-mailadres info@roof-direct.com en komen soms helaas in de spam-folder terecht.

Kunt u het toch niet vinden of heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met de klantenservice.

In principe worden alle bestellingen bij Roofdirect thuis bij u geleverd. Bij Roofdirect willen wij namelijk de laagste prijs kunnen garanderen zodat het goedkoop voor u blijft. Daarom houden wij zelf geen voorraad bij en leveren we door middel van externe transporteurs zoals UPS. Mocht u toch liever uw bestelling willen afhalen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen u graag verder.

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Verzending en levering

Roofdirect vindt het belangrijk dat uw producten tijdig en netjes wordt afgeleverd. Wij leveren dan ook in heel Nederland binnen 3 werkdagen. Echter is het voor onze transporteur belangrijk dat de afleverlocatie goed bereikbaar is. Daarom geldt:

  • De afleverlocatie dient niet in een milieuzone te liggen.
  • Levering bij camping of volkstuin zal enkel gedaan worden bij de ingang.
  • Leveringen naar de Waddeneilanden enkel in overleg

Roofdirect levert uw producten aan de hand van verschillende tarieven. Dit komt omdat sommige pakketten zwaarder zijn dan andere. Om tijdig te kunnen leveren, maken wij gebruik van levering met of zonder pallet of bulk (isolatie) transport. Meestal sturen wij uw pakket door middel van een pallet, dit is afhankelijk van het gewicht van uw bestelling. 

  • Standaard levering binnen Nederland (<50kg):         €17.50,-
  • Pallet levering binnen Nederland (>50kg):                €27.50,-
  • Bulk (isolatie) transport:                                             €50.00.-

De totale bezorgkosten worden automatisch toegevoegd aan uw winkelmand. Mocht u vragen hebben over onze bezorging en bezorgkosten, helpen wij u graag verder. U kunt dan terecht bij onze klantenservice.

Voor klanten in België hanteren wij andere tarieven:

  • Standaard levering binnen België (<50kg):       €20.00,-
  • Pallet levering binnen België (>50kg):              €75.00,-
  • Bulk (isolatie) transport:             €100.00.-

Bezorgkosten voor verzending naar Duitsland of Frankrijk op aanvraag.

Wanneer wij uit voorraad kunnen leveren wordt uw bestelling binnen 3 werkdagen geleverd. Wanneer Roofdirect een product niet op tijd kan leveren wordt u hierover tijdig schriftelijk geïnformeerd.

Roofdirect levert graag de producten netjes bij de klant. Het is daarom ook belangrijk dat de afleverlocatie goed bereikbaar is. 

Afhankelijk van het gewicht van uw pakket, wordt het met of zonder pallet verzonden. U kunt er vanuit gaan dat paketten <50 kg zonder pallet geleverd zal worden en bestellingen >50 kg met pallet geleverd zal worden. De levering van pakketten wordt verzorgd door UPS en zal tot de voordeur of oprit geleverd worden. Bij grotere leveringen zal het worden afgehandeld door een van onze externe transporteurs.

Roofdirect werkt met vaste externe vervoerders. Voor standaard pakketten wordt er geleverd met UPS. Bij grotere bestellingen (>50 kg) maakt Roofdirect gebruik van externe transporteurs die goed weten hoe ze met de producten van Roofdirect om moeten gaan. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat er ook tijdens het transport met zorg met uw bestelling wordt omgegaan.

Ja, er dient een persoon aanwezig te zijn om de levering in ontvangst te nemen. Indien dit niet mogelijk is, kunt u in overleg een derde laten ondertekenen afhankelijk van het totale gewicht van uw levering.

Roofdirect levert op persoonlijke afspraak. Het is dus belangrijk dat er iemand thuis is. Mocht dit onverhoopt niet kunnen, dan gelden de volgende procedures:

  • Bij een pallet levering kleiner dan 50 kg kan het pakket worden afgeleverd op een afhaalpunt bij u in de buurt.
  • Bij een pallet levering groter dan 50 kg kan in overleg het document door derden worden ondertekend (bijvoorbeeld buren).
  • Bij een pallet levering groter dan 50 kg zonder iemand om het document te ondertekenen nemen wij de bestelling retour.

Bij retour wordt de levering opnieuw aangeboden tegen een vergoeding van €50.00,- incl. btw.

Na uw bestelling ontvangt u van ons een Track-and-Trace code zodat u uw bestelling nauwkeurig kunt volgen.

Retouren

Bij Roofdirect is het uiteraard mogelijk om uw producten te retourneren. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop kunt u, binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden uw producten retour sturen. Wij helpen u dan ook graag verder!

  • Alle artikelen kunnen geretourneerd worden, met uitzondering van EPDM dat op maat is gesneden. 
  • U kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht indien de verpakking in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeerd. 
  • De onbeschadigde artikelen kunnen dan binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, retour genomen worden. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
  • U kunt enkel uw gehele bestelling retour sturen, niet losse producten.

Als u aan de voorwaarden voldoet, dan wordt het betaalde bedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen bekendgemaakt en gecrediteerd.

Let op: beschadigde of verkeerd geleverde producten niet direct retourneren, maar eerst melden aan de klantenservice.

Betalingen worden direct verwerkt. iDEAL, Bancontact en rechtstreekse betalingen (overmaking op onze rekening) zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Roofdirect.

Indien u als consument gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u zowel het product en de verpakking in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren. Dit houdt dus in dat de producten niet beschadigd, geopend of verkleurd en alleen in zijn geheel  terug worden genomen. Enkel retourzendingen voorzien van een volledig ingevuld en ondertekend retourformulier met retournummer worden in behandeling genomen.

Bestellingen kunnen enkel als geheel geretourneerd worden. Roofdirect accepteert geen losse producten retour.

U kunt uw retouren, voorzien van een volledig ingevuld en ondertekend retourformulier met retournummer, zenden aan: 

Roofdirect

Industrieweg 15

5145 PD  Waalwijk

Binnen 14 dagen na ontvangst en acceptatie van uw retourzending wordt het gehele bedrag, inclusief verzendkosten, bekendgemaakt en gecrediteerd.

De kosten van de heenzending worden door Roofdirect vergoedt. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen risico en worden niet vergoedt door Roofdirect. Let op dat grotere pakketten hoge kosten met zich mee kunnen brengen bij het retourneren. Op welke wijze u wilt retourneren is aan u zelf.

Klachten en suggesties

Is er iets niet helemaal naar wens gegaan? Klopt de informatie die u verstreken is niet? Sorry, sorry. Dat is heel vervelend!

Klanttevredenheid is voor Roofdirect een passie. Maar soms gaat er ook wel eens gewoon iets mis. Daar bent u dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. 

Hoe nu verder?

We lossen uw klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer u tijdig contact opneemt met onze klantenservice. Roofdirect is bereikbaar via Whatsapp, mail en telefoon. Neem hier contact met ons op.

Dat is heel vervelend! Het is niet de bedoeling dat u beschadigde producten geleverd krijgt. We lossen uw klacht graag spoedig op.

Bij verkeerd geleverde producten en/of producten die ontbreken dient u contact op te nemen met de klantenservice. Onze klantenservice is bereikbaar via Whatsapp, mail en telefoon. Neem hier contact met ons op.

Wij adviseren u om uw pakket bij ontvangst direct te controleren. Onze transporteurs werken zorgvuldig. Toch kan het zo zijn dat uw producten wellicht beschadigd zijn of niet zijn wat u had besteld. Het is belangrijk dat u dit meldt bij onze klantenservice. Zorg er voor dat u foto's van de beschadigd geleverde producten maakt. 

Als dit het geval is, kunt u hier contact op nemen met onze klantenservice.

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Account en voorwaarden

Is er iets niet helemaal naar wens gegaan? Klopt de informatie die u verstreken is niet? Sorry, sorry. Dat is heel vervelend!

Klanttevredenheid is voor Roofdirect een passie. Maar soms gaat er ook wel eens gewoon iets mis. Daar bent u dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. 

Hoe nu verder?

We lossen uw klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer u tijdig contact opneemt met onze klantenservice. Roofdirect is bereikbaar via Whatsapp, mail en telefoon. Neem hier contact met ons op.

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Wij adviseren u om uw pakket bij ontvangst direct te controleren. Onze transporteurs werken zorgvuldig. Toch kan het zo zijn dat uw producten wellicht beschadigd zijn of niet zijn wat u had besteld. Het is belangrijk dat u dit meldt bij onze klantenservice. Zorg er voor dat u foto's van de beschadigd geleverde producten maakt. 

Als dit het geval is, kunt u hier contact op nemen met onze klantenservice.

Wilt u producten toevoegen aan uw bestelling of wilt u uw leveringsadres wijzigen? Het kan zo zijn dat u op het laatste moment extra producten hebt gevonden. Geen probleem! Om uw bestelling te wijzigen, verzoeken wij u om tijdig contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Voorraadstatus
Categorie
Prijs (per/m²)
043
Dikte
RD-waarde
Lengte
Reviewscore